در این پست در نظر دارم برخی از مهم­ترین معیارهای ارزیابی و انتخاب یک نرم افزار BPMS مناسب را برای سازمان­ها و شرکت­های متقاضی این محصول خوب ارائه نمایم.

منتها در پست بعدی و پس از پرداختن به معیارهای فنی، تصمیم دارم به معیارهای غیر فنی اشاره کنم که در خرید یک سیستم BPMS مناسب نه تنها نسبت به معیارهای فنی اهمیت کمتری ندارد، بلکه از نقطه نظر بنده از اهمیت بسیار بالاتری نیز برخوردار است.

همچنین به استحضار دوستان عزیزم برسانم که حدود 700 معیار فنی برای خرید یک سیستم BPMS وجود دارد که با توجه به حوصله این وبلاگ و دلایل مختلف، از ارائه همه آنها خودداری می­نمایم. چنانچه هر یک از دوستان عزیز نیاز به همه 700 معیار مذکور داشته باشند، لطفا به بنده اطلاع دهند. البته برای در اختیار داشتن معیارهای 700 گانه بصورت شخصی هزینه کرده ایم.

البته گفتنی است از حدود 700 معیار مذکور، حدود 40 معیار اصلی وجود دارند که از اهمیت فوق العاده ای برخوردار هستند و در بسیاری از موارد، با همین 40 معیار اصلی می­توان ارزیابی نسبتاً مناسبی از نظر فنی روی سیستم­های منتخب انجام داد.

در ادامه برخی از معیارهای فنی ارائه می­گردد:

·         امكان مدل‌سازي فرایندی كسب و كار بر اساس استاندارد BPMN

·         امكان export و import مدل‌ها از ساير ابزارها

·         امكان مدل‌سازي اطلاعات (تهيه ERD و ساختار داده)

·         امكان كار همزمان بر روي مدل‌ها و امكان نسخه‌گذاري فرآيندها (versioning)

·         امكان برنامه­نويسي منطق فرآيند به زبان­های عمومی (از قبیل: C# ، Java و... )

·         پشتیبانی از گردش کارهای دستی

·         پشتیبانی از گردش کارهای مكانيزه

·         امكان مشاهده كارتابل (از طرق: web-browser، Outlook، واسط كاربري، Port letو...)

·         امكان تعيين سررسيدها

·         امكان ارسال هشدار از طريق email

·         امكان تعريف استثنا و مسيرهاي جايگزين

·         وجود موتور قواعد کسب و کار در داخل مجموعه BPMS

·         ابزار پايش و گزارش‌گيري از فرآيندها

·         امکان رديابي وضعيت وظايف فرآيند بطور گرافيکي

·         امكان اتصال به ابزارهاي تحليل داده‌ها

·         تعريف و اندازه گيري معيارهاي كمي براي فرآيندها و اهداف کسب و کار

·         تهیه گزارشات آماري،‌ تحليلي و انواع نمودارها

·         دارا بودن داشبورد

·         امكان شبيه‌سازي فرآيندها

·         امكان تغيير و ويژه‌سازي فرآيندها در حين‌اجرا

·         اجراي همزمان چند نسخه از يك فرآيند

·         يكپارچگي از طريق web-service

·         پشتيباني از تبادل اطلاعات XML

·         معرفي مستقيم نقش‌ها

·         امكان معرفي ساختار سلسله‌مراتبي

·         امكان استفاده از LDAP

·         امكان استفاده از Active Directory

·         وجود ابزار طراحي فرم به صورت گرافيكي

·         امکان تعريف Validation Rule براي صحت­سنجي داده­هاي ورودي کاربر در فرم­ها

·         كنترل حقوق دسترسي

·         ثبت وقايع و تحليل رويدادها

·         پشتيباني توسط پايگاه‌هاي داده Oracle

·         پشتيباني توسط پايگاه‌هاي داده SQL Server

جسته و گریخته و در پست­های قبلی به بازار BPMS در ایران اشاره کرده­ ام لیکن در این پست قصد دارم بصورت جمع­ بندی شده و مسنجم به این موضوع بپردازم.

در ایران به منظور خرید BPMS با سناریوهای زیر مواجه می­شوید که توسط فروشندگان ارائه می­گردد:

•          تعدادی از شرکت­ها ادعا می­کنند که خودشان نوشته­ اند!!!

•          بسیاری WFMS دارند.

•          Open Source

•          برخی نمایندگی شرکت­های خارجی را دارند.

•          حالت­های خاص دیگر

در ادامه هر یک از رویکردهای فوق را تشریح می­نمایم.

رویکرد اول- تعدادی از شرکت­ها ادعا می­کنند که خودشان نوشته­ اند

در این مورد قبلاً در پست  ادعای جالب برخی شرکت‌های ایرانی در حوزه BPMS توضیحاتی ارائه کرده بودم ولی به منظور جمع بندی به ذکر این نکته می­پردازم که تولید یک سیستم BPMS پروسه­ای بسیار پرهزینه و زمانبر بوده و منطقی نیست یک چرخ را دوباره اختراع کرد. سئوال: ایا شرکتی داخل ایران اقدام به تولید یه نرم افزاری مثل SQL Server می­کنه؟؟

رویکرد دوم- بسیاری WFMS دارند

در این مورد قبلاً در 2 پست " گنجشک جای قناری"  توضیحاتی ارائه کرده بودم ولی به یک مثال اشاره می­کنم.

شرکت Colosa که سیستم ProcessMaker را ارئه می­دهد، در سایت خود ادعایی مبنی بر BPMS بودن سیستم ندارد و اشاره می­کند که سیستمی که ارائه می­نماید سیستم گردش کار (WFMS) است. حال جالب است چند شرکت ایرانی اقدام به فارسی سازی این سیستم نموده­اند، عنوان BPMS را بر روی آن گذاشته اند.

رویکرد سوم- Open Source ها

Open Source ها نسبت به دو رویکرد بالا، گزینه بهتری هستند لیکن انتقاداتی را که معمولاً به نرم­افزارهای متن باز وارد می­کنند را می­توان به این گروه تعمیم داد.

·         عمده مشكل نرم افزارهاي متن باز مربوط به پشتيباني آنها است. هر چند تعد اد زيادي از توسعه دهندگان اين وظيفه را بر عهده دارند اما هيچ مرجع مشخص قانوني پيگير رفع مشكلات آنها نيست.

·         يكي ديگر از چالش هاي مربوط به نرم افزارهاي متن باز مربوط به امنيت آنهاست.

·         بومی­سازی و سفارشی­ سازی این نرم افزارها از دیگر مشکلات اینگونه سیستم­ها است که می­توان این جمع بندی را اینجا نیز استفاده کرد که: استفاده از متن باز به نوعی همان اختراع دوباره چرخ است.

رویکرد چهارم- برخی نمایندگی شرکت­های خارجی را دارند.

در پست  دو عامل اصلی موفقیت یا شکست پروژه­‌های BPMSاشاره شده بود که بجز محصول خوب، عوامل دیگری در موفقیت یا شکست پروژه­های BPMS نقش دارند و اشاره شده بود که این عوامل شامل توان و پتانسیل قوی و دانش و مهارت اجرای اینگونه سیستم­ها است.

برخی از شرکت­هایی که نمایندگی محصولات خارجی BPMS در ایران را دارند، توان و مهارت لازم برای اجرای این سیستم­ها را دارا نمی­باشند. اگر دوستانی در مورد این گزینه شک دارند، بنده می­تونم نمونه­های مختلفی رو براشون اشاره کنمیا حتی ترتیبی بدهم تا از نزدیک و از طریق مشاهده، پی به حرف بنده ببرید.

در مورد گزینه­ های خاص در پست­های بعدی خواهم نگاشت. منتظر فیدبک دوستان در مورد نوشته­ هام هستم.

در صورتیکه سئوالی داشتید با من تماس بگیرید

ali.akbari.bpms@gmail.com

 بدین وسیله آمادگی خود را جهت مشارکت و ارائه مشاوره در پروسه ارزیابی و انتخاب سیستم مدیریت فرایندها (BPMS) به سازمانهایی که درشرف پروسه خرید هستند، اعلام می­نمایم.

موفق و موید باشید.

در صورتیکه سئوالی داشتید با من تماس بگیرید

ali.akbari.bpms@gmail.com