کتاب اصول و مبانی مدیریت فرایند (Fundamentals of Business Process Management) مشتمل بر ۴ فصل اول کتاب منتشر و هم اکنون بصورت الکترونیکی قابل تهیه است.

دوستان عزیز توجه نمایند، پس از واریز مبلغ فایل کتاب در قالب یک فایل پی دی اف قابل دانلود بوده و برایتان ایمیل خواهد شد.

برای دانلود این کتاب به قسمت ادامه مطلب مراجعه کنید

آیا بین اتوماسیون اداری با مدیریت فرایند تضادی وجود دارد؟چگونه؟!

مدیریت فرایند دارای اهدافی همچون استاندارد سازی گردش کارها و رویه روال های موجود در سازمان میباشد بطوریکه هر شخص بصورت سلیقه ای با آنها برخورد نکرده و همه از یک وحدت رویه جهت اجرای رویه موردنظر برخوردار خواهند بود. در همین راستا کارکرد سیستم BPMS مکانیزه کردن فرایندهای سازمان است. یعنی فعالیت هایی که دارای تواتر و تکرار هستند درحالیکه نرم افزار اتوماسیون اداری مسئول مکانیزه کردن گردش کارهای غیرقابل پیش بینی است.

در کل به نوعی میتوان بیان کرد که سازمان ها هم به سیستمهایی برای مکانیزه کردن گردش کارهای تکرارپذیر خود (فرایندها) نیازمند هستند و هم به ابزاری جهت مکانیزه کردن گردش کارهای موردی و تکرار ناپذیر. این مطلب کاملاً درست است منتها مگر در یک شرکت یا سازمان حتی ۲الی۳ هزار نفره، چقدر باید گردش کار غیرقابل پیش بینی داشت؟

برای مطالعه ادامه این مقاله،به قسمت ادامه مطلب مراجعه کنید

این سرفصل آشنایی با بازار کار مدیریت فرایند قرار بود در قالب یک وبینار رایگان برای شما متخصصان برگزار شود اما به علت محدودیت هایی که در برگزاری وبینار به وجود می آید، به صورت یک فیلم آموزشی 30 دقیقه ای در اختیار شما قرار دادیم.

برای مشاهده اهم مباحث قابل مطرح شده در این فیلم آموزشی و همچنین مشاهده این فیلم آموزشی، به قسمت ادامه مطلب مراجعه کنید...

در شکل بالا مسیر کلی ارائه خدمات مربی گری مدیریت فرایند توسط تیم ما را مشاهده مینمایید.

📢درصورتیکه به مزایای مدیریت فرایند پی برده اید و دوست دارید آنرا در سازمان و شرکت خود پیاده کنید، به شما یک راه فوق العاده کم هزینه و بدون ریسک را معرفی میکنیم.

🚀ما این مراحل را در چندین سازمان و شرکت با ابعاد مختلف طی کرده ایم. سازمان ها با صرف هزینه های بسیار اندک در مقایسه با روش های گران قیمت رایج به موفقیت های چشمگیرتری دست یافته اند.

این خدمات...

برای مطالعه ادامه این مقاله،به قسمت ادامه مطلب رجوع کنید..

🔷مفهوم BPM چیست؟

🔹امروزه دغدغه‌های اصلی سازمان‌ها،دستیابی به راه‌ها و روش‌هایی برای اتوماسیون و بهبود فرآیندهای کسب و کار است. تعداد قابل ملاحظه‌ای که روند رشد فزاینده‌ای نیز دارند، از مدیریت فرآیند کسب و کاربرای بهبود مؤثر استفاده می‌کنند.

برای مطالعه ادامه این مقاله به ادامه مطلب مراجعه کنید...

برای دانلود این کتاب رایگان،به ادامه مطلب رجوع کنید...

تفاوت میان BPM و BPMN و BPMS

BPM مخفف یا سر واژه عبارت  Business Process Management و به معنی مدیریت فرآیند های کسب و کار و مفهومی مدیریتی و حتی شاید دیگر بتوان گفت مفهومی گسترده و میان رشته ای است.

BPMS مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Management System و به معنی سیستم های مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. BPMS ها، بعنوان مجموعه ای از ابزارهای مدیریتی سعی دارند تا به سازمان ها کمک کنند تا مفاهیم و نگاه مطرح در نظریات BPM را پیاده سازی نمایند.

برای مطالعه ادامه این مقاله،به ادامه مطلب مراجعه کنید...

خیلی مورد نظرم نیست تا در مورد تاریخچه این استاندارد صحبت کنم ولی به ذکر چند خط بسنده می‌کنم.

این استاندارد در سال 2006 عضو رسمی کنسرسیوم OMG یا Open Management Group شد و به عنوان یکی از استانداردهای بین المللی و مورد تایید این سازمان قرار گرفت.

 BPMN  را اصلی‌ترین ابزار و استانداردی می‌دانند که در فناوری BAM  در اختیار کاربران گذاشته می‌شود.

در ادامه چند نمونه از ازرش افزوده‌های مدل‌سازی فرایند با استاندارد را اشاره خواهم کرد:

======================

پشتیبانی از نگارشات متعدد فرآیند (Versioning)

به مرور زمان مدیران، فرآیندهای سازمان را بهبود خواهند بخشید و نیاز است تا فرآیندهای جاری بهبود و تغییر یابند. سوالی که مطرح می‌شود این است که:

• فرآیند‌های در حال اجرا به چه وضعیتی دچار خواهند شد؟
• آیا پس از تغییر فرآیند، اطلاعات نسخۀ قدیمی فرآیند در گزارشات آورده خواهد شد؟
• و ...

================

• متوسط زمان اجرای فرآیند چیست؟
• آیا میتوان زمان اجرای فرآیند را کوتاه نمود؟
• چرا فرآیند با تاخیر انجام میشود؟ علت تاخیر چیست؟
• چه واحدی در اجرای فرآیند به موقع عمل می¬کند و چه واحدی با تاخیر عمل می¬نماید؟
• و ...

تغییر رویکرد وبلاگ

با سلام و تشکر از دوستانی که از وبلاگ بنده بازدید کردند و مطالبشو خوندند.

عزیزان زیادی خواسته بودند که به بیان مطالب فنی و کلی نپردازم و تجربیاتی که تو این 10 سال در مورد سیستم‌های مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) به دست آورده بودم بپردازم.

از فرمایش این دوستان اطاعت امر می‌کنم و از این پست شروع می‌کنم به بیان مختصر داشته‌هام در مورد BPMS و تبیین بازار این محصول خصوصاً در داخل کشور.

باید بگم اصلا هدف و فلسفه وجودی این وبلاگ همین است که با ارائه آموخته‌ها و تجربیات اندک‌ام، از چند تا اتفاق بد جلوگیری کنم.

• مستندسازي و تعریف فرآیندها
• خودکار سازي اجراي فرآیندها
• شناسایی فرصتها و بهبود فرآیندها
• حذف فعالیتهاي غیر ضروري
• کنترل کارایی فرآیندهاي در حال اجرا
• همکاري مشتري ها و شرکا در فرآیندهاي تجاري
• کاهش منابع مورد نیاز
• افزایش هماهنگی
• افزایش سرعت اجراي سیکل فرآیندها
• افزایش رضایتمندي مشتري
• چابکی سازمان

• سیستم‎های خبره بخش خاصی از فعالیت‎های یک واحد سازمانی را مکانیزه کرده و تقریبا نگاه عمودی دارد.
• در مقابل سیستم‎های خبره، BPMS کل فرآیندهای سازمان را مکانیزه نموده و نگاه افقی در مکانیزاسیون دارد.
• وجود BPMS درکنار آنها خلاء بین سیستم‎های خبره را به منظور مکانیزاسیون سایر فعالیت‎ها و فرآیندهای سازمان پر خواهد نمود.
• BPMS بین فرآیندها و سیستم‎های خبره یکپارچگی ایجاد می‎نماید.

گارتنر، یکی از شرکت‎های مشاوره‎ای پژوهشی معتبر جهانی، چهار سناریوی کاربرد BPMS را به شرح ذیل از هم تفکیک کرده است:

1. پیاده‎سازی نرم‎افزار
به معنای توسعه یک نرم‎افزار برای پوشش یک فرآیند خاص. از آنجا که BPMS ها بر مدل مبتنی هستند، تغییر و اصلاح نرم‎افزار هم با دستکاری در مدل نرم‎افزاری میسر است. معمولاً در این مورد سازمان‎ها ترجیح می‎دهند از سیستم‎های موجود در قالب یک مدل نرم‎افزار مرکب (کامپوزیت) استفاده کنند.

2. برنامه بهبود مستمر

هنگامی که «شفافیت و چابکی» در بهبود فرآیندهای اصلی سازمان مورد نظر باشد، از سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار یا همان BPMS استفاده می‎شود.

3. پشتیبانی از معماری سرویس گرا (SOA)

واحدIT سازمان با به‎کارگیری BPMS می‎تواند همکاری بیشتری در اولویت‎بندی برنامه‎های SOA و مهندسی مجدد نرم‎افزارهای موجود را به دست آورد.

4. برنامه مهندسی مجدد

مدل‎سازی و پیاده‎سازی فرآیند توسط BPMS بسیار جذاب است.
این سناریو _که تصمیم‎گیری در مورد آن بر عهده مدیریت کلان سازمان است _ ممکن است با سناریوهای 2و 3 هم‎پوشانی پیدا کند.
در هر چهار سناریو نیازها و ظرفیت‎های مشترکی به چشم می‎خورد:

• استفاده از مدل‎های کسب و کار برای افزایش اشتراک نظرها
• مدیریت یکپارچه منابع مختلف شامل عوامل انسانی، سیستم‎ها و جریان داده‎ها
• ساده‎تر کردن مدیریت استثناها
• قرار دادن سیستم‎های موجود در قالب یک نرم‎افزار مرکب (کامپوزیت) مبتنی بر مدل پایش به موقع فرآیند
• مشارکت بهتر IT و کسب و کار در چرخه بهبود و توسعه ابزارهای جدید
• توانایی مدیریت فرآیندهای بلندمدت
• مدیریت تعاملات با مشتریان

این پست در ادامه پست قبلی است و 4 گام باقیمانده از ساخت فرآیندهای کاری در سازمان توضیح داده شده است:

تعیین قواعد کسب و کار

در فرآیند کار همواره شروطی وجود دارد که مسیر اجرای فرآیند را تعیین می‎نماید. در این قسمت قواعد مربوط به هر شرط تعیین می‎شود. در این قسمت فرآیندی که در مرحله اول (طراحی مدل فرآیند) طراحی شده است نمایان می‎شود و کاربر می‎تواند از قواعد ساده یا بسیار پیشرفته برای تعیین مسیریابی فرآیند استفاده نماید. در قواعد پیشرفته ای که کاربر می‎تواند تعریف نماید امکان مراجعه به سایر سیستم‎های سازمانی نیز وجود دارد. برای مثال می‎توان برای تعیین مسیر فرآیند به سیستم حسابداری مراجعه نمود و وضعیت خاصی در حساب مشتری چک کرد و بر اساس آن مسیر فرآیند را تعیین نمود.

تعیین ایفا کنندگان فعالیت‎ها

هر فعالیت از فرآیند را افراد خاصی در سازمان به انجام می‎رسانند که به آن ایفاکنندگان گفته می‎شود. در این بخش از نرم‎افزار، ایفا کنندگان فعالیت‎های تعریف شده در فرآیند تعیین می‎گردند. ایفاکنندگان می‎توانند به‎طور مستقیم یا با پیروی از منطق خاصی انتخاب شوند.

یکپارچگی با سایر سیستم‎ها یا پایگاه‎های داده

این بخش می‎تواند برای بالابردن سطح یکپارچگی با سایر سیستم‎های کاربردی سازمان مورد استفاده قرار بگیرد. برای مثال در خاتمه فرآیند مرخصی نیاز است سوابق آن در سیستم حقوق و دستمزد _که توسط شرکت دیگری ارائه شده است_ ثبت گردد. با استفاده از این قابلیت می‎توان در حین فرآیند، سیستم‎های سازمانی را نیز به یکدیگر متصل نمود که برای تبادل اطلاعات در این بخش نیز از استاندارد وب سرویس استفاده می‎شود.

اجرای فرآیند

طی 6 گام گذشته، فرآیند به طور کامل تعریف گردیده و اکنون در این گام، کاربر به استفاده از فرآیند تعریف‎ شده می‎پردازد. کاربر از طریق یک واسط کاربری می‎تواند یک جریان کار جدید ایجاد نماید و پس از تکمیل فرم آن‎را به مرحله بعدی بفرستد. مسیر فرم به صورت خودکار توسط موتور BPMS هدایت می‎شود.